Versand & Rückgabe
Der Versand ist ab einem Einkaufswert von 45 € für dich kostenlos.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden dein cuelli-Paket mit DHL GoGreen – umweltfreundlich und zuverlässig.
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Innerhalb Deutschlands: 4,90 € Versandkosten – ab 45 € Warenkorbwert schenken wir dir den Versand.
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Nach Österreich: 6,50 € – ab 150 € Warenkorbwert versenden wir kostenlos.
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In die Schweiz: 16 € (inkl. Versand & Zolldokumente) – ab 150 € schenken wir dir den Versand.
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Innerhalb Europas (Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Tschechien, Portugal): 14,50 € – ab 150 € versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Wir geben unser Bestes, dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag gepackt.
Innerhalb Deutschlands ist dein Paket normalerweise nach 1–3 Tagen bei dir.
In Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern – dann informieren wir dich natürlich direkt auf der Startseite.
Für den Versand ins Ausland plane bitte 5–10 Tage ein.
Wie kann ich meine Produkte zurückschicken?
Du hast 14 Tage Zeit, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und deine Bestellung zu stornieren.
Wie genau das funktioniert, erfährst du in unserer Widerrufsbelehrung.
Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] und sende uns anschließend die originalverpackte Warezurück.
Die Rücksendekosten trägst du selbst – sobald dein Paket wieder bei uns angekommen ist und geprüft wurde, bekommst du dein Geld selbstverständlich zurück.
Kann ich meine Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen?
Ja, klar!
Dafür brauchen wir:
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den Namen des Empfängers,
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die Postnummer,
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sowie Packstationsnummer, Ort und PLZ.
Sobald dein Paket angekommen ist, erhältst du eine SMS mit einer PIN zur Abholung.
Mein Paket scheint verloren gegangen zu sein – was jetzt?
Keine Sorge, wir kümmern uns darum.
Melde dich einfach bei unserem Kundensupport, und wir stellen für dich einen Nachforschungsauftrag bei DHL.
Bitte starte keinen eigenen Antrag – das übernehmen wir komplett für dich.
In welchen Sprachen bietet ihr Kundensupport an?
Wir helfen dir gerne in folgenden Sprachen:
Deutsch, Türkisch und Englisch
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit per E-Mail unter:
[email protected]